支持与下载>售后服务承诺 服务热线:400 888 7778

服务指南服务条款三包规定

雷柏售后服务指南

如果您购买了雷柏产品,为了维护您的权益请仔细阅读本指南

1.购买雷柏产品,在7天内出现质量问题。

用户可以选择:

(a)前往购买产品的经销商处,要求全额退款;

(b)前往购买产品的经销商处,更换同型号全新包装的产品;

(c)前往雷柏授权的服务中心进行维修。

2.购买雷柏产品, 在60天内出现产品质量问题。

用户可以选择:

(a)前往购买产品的经销商处,更换同型号全新包装的产品;

(b)前往雷柏授权的服务中心进行维修。

3.购买雷柏产品,超过60天但仍在一年内产品出现质量问题;

用户可以选择:

(a)工作人员会在第一时间给与用户最近的售后维修中心下达维修订单, 并给用户一 个维修单号,现在无需下维修单号,送至网点即可。

(b)如果本地没有雷柏授权的服务中心,或者离服务中心较远的用户,可以将坏件寄至较近的维修处,以服务中心收到的日期开始计算售后服务时间,公司会在承诺的售后服务期限内与用户联系,并把维修好的产品返还。

注:(a)对于本地用户,公司要求用户自己来取件,不能自己取件的用户需由用户承担相应的邮寄费用或快递费用,异地用户产品在保修期内出现质量问题需要邮寄维修,只需付寄出的费用,雷柏公司承担寄回的费用;(b)对于已停产的产品,根据雷柏公司制定的停产产品更换方案以不低于原产品性能的同系统产品来更换。

4.购买雷柏产品,超过质保期或都由于人为损坏造成产品故障情况。

产品超出雷柏公司所规定的三包期限或因客户未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏,客 户可以选择有偿维修服务。此类问题需要用户前往雷柏授权的服务中心进行售后服务,如果当地没有雷柏授权的服务中心,可以致电雷柏的售后部寻求

雷柏售后服务条款

雷柏公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 以下情况不属于保修范围;

1、 不能出示产品有效质保凭证,或产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象,或产品没有序列号或质保凭证上的产品型号或编号与产品 实物不相 符合的。

2、产品超出雷柏公司规定的质保期限。

3、未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。

4、非雷柏公司授权的维修人员对产品修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。

5、使用盗版软件或因病毒感染而导致故障或损坏的。

6、意外事故或其他不可抗力造成的损坏。

7、销售人员承诺的产品之外的服务及附加的配置和赠品,不在本保修服务范围之列。

以上最终解释权归雷柏所有,并有随时更改权限不另行通知。请关注雷柏官方网。

雷柏售后服务三包规定

雷柏公司全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 以下情况不属于保修范围:

1、不能出 示产品有效质保凭证,或产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象,或产品没有序列号或质保凭证上的产品型号或编号与产品 实物不相 符合的。

2、产品超出雷柏公司规定的质保期限。

3、未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏。

4、非雷柏公司授权的维修人员对产品修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。

5、使用盗版软件或因病毒感染而导致故障或损坏的。

6、意外事故或其他不可抗力造成的损坏。

7、销售人员承诺的产品之外的服务及附加的配置和赠品,不在本保修服务范围之列。