支持> 帮助及故障排除

  1. E2710
  2. E9090P
  3. KX
  4. E1050
  5. E6350
  6. E9100P
  7. E2800P
  8. E9180P
  9. E9070
  10. E9080
  11. E9050
  12. E9270P
  13. E6500
  14. E6100
  15. E2700
  16. A800
  17. E6700
  18. D5
  19. SE8
  20. SE3
  21. 2300
  22. E2710
  23. N3610
  24. NK2500
  25. E9090P
  26. KX
  27. T8
  28. E1050
  29. 3500P
  30. 7800P
  31. 7200P
  32. 3920P
  33. 7100P
  34. 6610
  35. 1620
  36. M10
  37. M12
  38. 1200
  39. 1030
  40. M11
  41. M16
  42. M17
  43. E6350
  44. TK312
  45. TC212
  46. TK310
  47. TC210
  48. TC208
  49. E9100P
  50. E2800P
  51. 3360
  52. 1070P
  53. 3900P
  54. E9180P
  55. E9070
  56. E9080
  57. E9050
  58. E9270P
  59. A3160
  60. E6500
  61. E6100
  62. 3300P
  63. E2700
  64. 3000P
  65. 3100P
  66. 1100X
  67. 1090P
  68. A500
  69. 1090
  70. 3710P
  71. 7600+
  72. T6
  73. T120P
  74. A3060
  75. T300P
  76. N3610
  77. NK2500
  78. VH600
  79. N7000
  80. V26S
  81. 9060
  82. X1800
  83. 8000
  84. 8200P
  85. X8100
  86. 9300P
  87. V910
  88. V310
  89. V210
  90. V300C
  91. V800S
  92. V720
  93. V26
  94. V56
  95. V51
  96. V700S
  97. V500S
  98. V100
  99. V100
  100. V100C
  101. V110
  102. V710
  103. V900
  104. V300
  105. V20
  106. V20
  107. V20
  108. V20
  109. V20
  110. V20
  111. V20
  112. V20
  113. V22
  114. V200
  115. V8X
  116. V500 RGB
  117. V90
  118. V800
  119. V700
  120. V700
  121. V700
  122. V700
  123. V500
  124. V500
  125. V50
  126. V510S
  127. V510
  128. N2210
  129. N2400
  130. N2500
  131. S900
  132. 8130+
  133. 1830
  134. A200
  135. 9020
  136. A3020
  137. 1860
  138. H3070
  139. 8100
  140. H600
  141. V30
  1. S700
  2. S500
  3. S100
  4. H3050
  5. H3000
  6. H1000
  7. H3010
  8. H3080
  9. H8060
  10. H8030
  11. H8020
  12. H8000
  13. H6080
  14. H6020
  15. H1030
  16. H1080
  17. H6000
  18. A600
  19. A300
  1. V100
  2. V100
  3. V100C
  4. V110
  5. TK312
  6. TC212
  7. TK310
  8. TC210
  9. TC208
常见问题解决办法
鼠标键盘音频套装
2.4GHz鼠标5GHz鼠标蓝牙鼠标有线鼠标
不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

光标不随着鼠标移动?

1.使用鼠标垫;

2.请在白纸上移动鼠标,以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。

光标抖动?

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰;

2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物;

3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象,请更换其它鼠标垫。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内,压住鼠标左键的同时开机。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线鼠标什么时候需要更换新电池?

大部分无线鼠标都有低电指示灯,电量不足时,指示灯开始闪烁提醒更换电池。

不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

光标不随着鼠标移动?

1.使用鼠标垫;

2.请在白纸上移动鼠标,以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。

光标抖动?

1. 请用户检测周围有无其它无线设备干扰;

2. 请用户检查底盖透镜孔是否有脏物;

3. 检查下盖与鼠标垫是否出现不平整现象,请更换其它鼠标垫。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内,压住鼠标左键的同时开机。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线鼠标什么时候需要更换新电池?

大部分无线鼠标都有低电指示灯,电量不足时,指示灯开始闪烁提醒更换电池。

蓝牙连接不上?

1.蓝牙设备电源开关是否打开

2.连接时未按对码键;

3.鼠标电池电量不足;

4.未安装蓝牙驱动;

5.蓝牙驱动版本过低;

6.操作系统问题;

7.对码超时,删除设备重新配对一次。

光标不随着鼠标移动?

1.使用鼠标垫;

2.请在白纸上移动鼠标,以确定是否因为使用的特殊表面导致的光标不动的问题。

2.4GHz键盘5GHz键盘蓝牙键盘有线键盘
按键盘字母键输出数字,如按J\K\L\U\I\O对应输出1\2\3\4\5\6。

请登录www.rapoo.com下载对码程序,按对码程序提示重新对码。

不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

插入接收器,设备管理器的USB人体学输入设备显示描述符错乱,如显示“ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ”,正常显示为“RAPOO 2.4G Wireless Device”或“RAPOO

请登录www.rapoo.com下载对码程序,按对码程序提示重新对码。

雷柏的无线键盘多媒体键是否需要安装驱动才能用?

雷柏无线键盘多媒体键除打开WORD及EXCEL键需要驱动支持外,其余键是不需要安装驱动的。

雷柏无线键盘可以在Linux及苹果系统下使用吗?

在设计时主要是针对微软操作系统,因此在Linux及苹果系统有些按键无功能。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内,触摸板重新关机后开机再同时按住num lock和back space区域。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线键盘是否有CapsLock和Numlock指示灯?

从节电模式的角度出发,雷柏无线键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。用户可以登录www.rapoo.com,下载CapsLock和Numlock指示灯驱动。安装完成之后,电脑屏幕的右下角会有指示效果。

E2700触控板触摸手势?

鼠标左键:单指点击;

鼠标右键:双指点击;

前进:双指左划;

后退:双指右划;

鼠标滚轮:双指上下划;

游标:单指滑动;

T6触摸手势?

鼠标左键:点击左键区域,或者双指同时按下左右键区域;

鼠标右键:点击右键区域;

鼠标滚轮:单指(双指)贴住触摸面轻滑;

后退:双指左划;

前进:双指右划;

左摇摆:单指左划;

左摇摆:单指左划。

注意:T6的左、右摇摆手势在Windows XP下不能直接使用,需安装驱动后才能使用。

T6鼠标按键有功能,触摸无功能?

检查鼠标低电指示灯是否闪烁,请及时更换电池。注意:为了延长您电池的使用寿命,请不使用鼠标时,关掉电源开关。

T6鼠标开机时触摸无功能或触摸不灵敏?

开机时请将手离开鼠标触摸面5秒左右。注意:开机时不要触碰触摸面。

按键盘字母键输出数字,如按J\K\L\U\I\O对应输出1\2\3\4\5\6。

请登录www.rapoo.com下载对码程序,按对码程序提示重新对码。

不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

插入接收器,设备管理器的USB人体学输入设备显示描述符错乱,如显示“ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ”,正常显示为“RAPOO 2.4G Wireless Device”或“RAPOO

请登录www.rapoo.com下载对码程序,按对码程序提示重新对码。

触控板模式切换如何实现?

在模式切换区域,单指从左向右滑动,模式指示灯闪烁后表示切换成功。

触控板手势如何实现?

鼠标左键:单指点击;

鼠标右键:三指点击;

前进:双指左划;

后退:双指右划;

鼠标滚轮:双指上下划;

游标:单指滑动;

放大:Ctrl+双指上划;(仅适用于E9080)

缩小:Ctrl+双指下划。(仅适用于E9080)

多媒体按键不起作用?

1.有些应用程序不支持多媒体按键;

2.建议使用Windows自带播放器和IE浏览器;

3.以上步骤仍不能工作,请退出其它与键盘或鼠标有关的驱动程序。

蓝牙键盘配对方法?

1.打开电源开关,红色指示灯长亮三秒后熄灭;

2.按下对码按键,红色指示灯闪烁,键盘进入对码连接状态;

3.操作平板电脑,按提示完成对码过程。

注意:

1.第一次使用,需要按下对码按键进行对码连接;再次开机键盘将自动与平板电脑连接。

2.对码有效时间为2分钟,在此期间若与平板电脑无连接,键盘将自动退出对码状态。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

配对方法

重新插入接收器30s内,键盘重新关机后开机再同时按Esc和Pause Break键。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

无线键盘是否有CapsLock和Numlock指示灯?

从节电模式的角度出发,雷柏无线键盘均没有安装CapsLock和NumLock指示灯。用户可以登录www.rapoo.com,下载CapsLock和Numlock指示灯驱动。安装完成之后,电脑屏幕的右下角会有指示效果。

因外出或周围环境的改变,T6鼠标偶尔出现无功能的现象该怎么办?

1.请将手离开鼠标触摸面5秒左右

2.将鼠标重新断电再开启

蓝牙键盘配对方法?

1.打开电源开关,红色指示灯长亮三秒后熄灭;;

2.按下对码按键,红色指示灯闪烁,键盘进入对码连接状态;

3.操作平板电脑,按提示完成对码过程。

注意:

1.第一次使用,需要按下对码按键进行对码连接;再次开机键盘将自动与平板电脑连接。

2.对码有效时间为2分钟,在此期间若与平板电脑无连接,键盘将自动退出对码状态。

蓝牙连接不上?

1.蓝牙设备电源开关是否打开;

2.连接时未按对码键;

3.鼠标电池电量不足;

4.未安装蓝牙驱动;

5.蓝牙驱动版本过低;

6.操作系统问题;

7.对码超时,删除设备重新配对一次。

2.4GHz 耳麦2.4GHz 耳机2.4GHz 音箱蓝牙耳麦蓝牙音箱蓝牙适配器
耳麦/耳机上音量已调至最大,但声音仍偏小?

调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

通话过程中可以听到自己的声音?

Rapoo耳机设置了侧音(side tone)技术,适量的侧音会带来较为良好的通话体验。如果出现较大的侧音,可适当降低麦克风音量。

通话时对方能听到自己周围声音,通话较吵杂

建议调整麦克风的灵敏度。以Windows下调节方法为例:音量→调整音频属性→音频→录音→音量→麦克风音量。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

耳麦/耳机上音量已调至最大,但声音仍偏小?

调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

耳麦/耳机上音量已调至最大,但声音仍偏小?

调节系统输出音量至合适位置。注意:因声音过大易造成听力损伤,请调整至适当音量。

耳麦音量无法调至静音?

可以将播放器音量调至最低。注意:部分音源设备调节音量时无静音功能,无法调整至最低。

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

蓝牙终端设备无法连接到雷柏蓝牙耳机。

1.确保蓝牙耳机电量充足;

2.操作耳机进入配对状态:在关机状态下,按住电源键持续约8秒钟,直到绿色指示灯快速闪烁;

3.操作蓝牙终端设备进入搜索状态,连接耳机;

4.如果仍无法连接,请详细阅读蓝牙终端设备说明书和产品随机附带的说明书或在RAPOO官网下载说明书;

5.若笔记本,PC等蓝牙终端设备并不提供相关的蓝牙应用软件或驱动,建议下载专业蓝牙驱动,下载地址如:www.bluesoleil.com。

连接成功后没有声音?

1.将耳麦设为默认音频设备;

2.重新开启多媒体播放器;

3.将发射器连到电脑的其他USB端口;

4.部分笔记本需要安装专业的蓝牙驱动.建议参考PC或笔记本的使用说明书;或者下载专业的蓝牙驱动千月(BlueSoleil),下载地址:www.bluesoleil.com.cn;

配对方法?

1.Rapoo蓝牙设备在关机状态下,长按开关机按键约8秒至绿灯亮起并快速闪烁,即进入配对状态;

2.启动待连接设备的蓝牙功能,并搜索到Rapoo蓝牙音频设备;

3.选择Rapoo蓝牙设备;

4.输入连接密码“0000”;

5.设备显示连接成功,绿色蓝牙指示灯亮起即可正常使用。注意:1).配对连接时,有些设备不需要输入连接密码即可直接配对;2).蓝牙设备自动存储配对连接设备的信息,后续使用时直接开机即可自动连接,无需重新进行配对连接操。

配对时蓝牙设备要输入Bluetooth安全密码是什么?

默认密码是0000或1234。

使用蓝牙耳麦时,如遇到以下问题:1.通话聊天正常但不能听音乐或音质很差。2.听音乐正常,但无法通话。3.上下一曲无功能。

在苹果电脑上使用时,请手动选择对应模式,配对完成后,听音乐选择“立体声”模式,通话聊天选择“单声道”模式。

在Windows系统下使用时,例如用千月蓝牙驱动软件完成对码后,若需要听音乐,请选择“蓝牙高质量音频”模式,通话聊天则选择“蓝牙单声道耳机”模式。

通话过程中可以听到自己的声音?

Rapoo耳机设置了侧音(side tone)技术,适量的侧音会带来较为良好的通话体验。如果出现较大的侧音,可适当降低麦克风音量。

通话时对方能听到自己周围声音,通话较吵杂

建议调整麦克风的灵敏度。以Windows下调节方法为例:音量→调整音频属性→音频→录音→音量→麦克风音量。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

连接成功后没有声音?

1.将耳麦设为默认音频设备;

2.重新开启多媒体播放器;

3.将发射器连到电脑的其他USB端口;

4.部分笔记本需要安装专业的蓝牙驱动.建议参考PC或笔记本的使用说明书;或者下载专业的蓝牙驱动千月(BlueSoleil),下载地址:www.bluesoleil.com.cn;

配对方法?

1.Rapoo蓝牙设备在关机状态下,长按开关机按键约8秒至绿灯亮起并快速闪烁,即进入配对状态;

2.启动待连接设备的蓝牙功能,并搜索到Rapoo蓝牙音频设备;

3.选择Rapoo蓝牙设备;

4.输入连接密码“0000”;

5.设备显示连接成功,绿色蓝牙指示灯亮起即可正常使用。注意:1).配对连接时,有些设备不需要输入连接密码即可直接配对;2).蓝牙设备自动存储配对连接设备的信息,后续使用时直接开机即可自动连接,无需重新进行配对连接操。

配对时蓝牙设备要输入Bluetooth安全密码是什么?

默认密码是0000或1234。

外出时,忘记关机怎么办?

Rapoo音频产品设置了自动关机功能,在处于无连接状态一段时间后耳机会自动关机。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

近距离声音断音?

1.保持通讯范围内无大的障碍物阻隔;

2.远离周围其它的无线设备或者将其关闭,防止干扰。

无法开机?

1.确保操作正确(参照说明书);

2.确保设备电量充足。

无声音输出?

1.确保无线连接成功;

2.2.确保设备电量充足。

3.确保无线设备作为默认播放设备,可以手动调节电脑音频属性声音和麦克风。注意:除蓝牙外,2.4GHz音频系列产品出厂时已经建立连接,初次使用只要将发射器插入PC或者打开电源开关即可连接上,无需再设置,无需安装驱动;

2.4GHz 键鼠套装5GHz 键鼠套装有线键鼠套装
不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。

不能正常工作?

1.设备是否开机;

2.检查接收器是否已经插在主机的USB接口上;

3.不能识别接收器,重新拔插接收器;

4.电池是否装反;

5.需要更换新的电池;

6.检查周围是否存在无线干扰;

7.保持通讯范围内无大的障碍物;

8.如还不能解决,建议用户登录www.rapoo.com下载雷柏产品对码驱动重新对码。

每次使用完无线产品后,是否都需要拔掉接收器,关掉开关?

雷柏产品均有自动的省电模式设计。用户过一段时间不使用,会自动进入节电状态。所以不使用时候无需关闭开关。

无线产品在使用时会出现短暂的无功能?

1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭,防止干扰;

2.操作系统影响;当电脑运行的程序占用电脑资源太大,导致CPU无法及时处理数据;

3.检查电池电量是否不足,低电指示灯有闪烁请更换电池。